Veepee lockdown-enquête: Mode, cosmetica blijven populairst bij online shoppen, 17% bestelt voor het eerst voedingswaren

Vorst, 2 juni 2020 — Welke impact heeft de lockdown op het online shoppinggedrag van Belgen en Nederlanders? Welke producten kopen ze het vaakst? En waar kijken ze het meest naar uit post-lockdown? Het online flashsalesplatform Veepee deed een enquête om de vinger aan de pols te houden. Ook in zijn cijfers merkt Veepee de impact van het verplichte thuisblijven. Zo is het aantal verkochte sportartikelen vervijfvoudigd (+445%). Mensen willen niet alleen fit blijven tijdens de lockdown, ze besteden ook extra aandacht aan hun huis. Dat is zichtbaar in een enorme stijging in de verkoop van schoonmaakgerief (+271%) en tuinartikelen (+267%). Deze trend komt ook naar voren in de resultaten van de enquête: Belgen en Nederlanders beschouwen “het huis opruimen en herdecoreren” (53%), nog meer dan telewerken (40%), als hun voornaamste activiteit tijdens de lockdown. 

De lockdownmaatregelen dwingen mensen om hun leven en sociale contacten op een andere manier te organiseren dan normaal, met respect voor de social-distancingregels. Het internet is voor de respondenten van groot belang om: de actualiteit te volgen (52%), contact te houden met dierbaren (47%), te werken (42,5%) en te shoppen (38%).

Voor e-commercespeler Veepee zijn de afgelopen maanden bijzonder druk geweest.

“De impact van de lockdown was meteen voelbaar. Veepee heeft ook een speciaal #stayhome-aanbod gelanceerd met knutsel-, poets-, sport- en interieurartikelen. E-commerce is een zeer praktisch en stabiel verkoopkanaal waarop consumenten tijdens de lockdown kunnen rekenen. De belangrijke rol die online shoppen vandaag in ons dagelijks leven heeft gekregen, zal ook na de coronacrisis overeind blijven. Consumenten kopen sinds de lockdown ook opvallend meer voedings- en huishoudproducten op ons platform”, zegt Benelux countrymanager Tobias Tousseyn. 

Veepee houdt graag de vinger aan de pols en voerde een enquête uit bij 4.125 respondenten uit België en Nederland. Dat we tijdens deze periode van veel binnenblijven zeer vaak online gaan, merkt Veepee ook in een stijging van het aantal bezoeken op zijn platform.

E-commerce tijdens lockdown: essentieel, praktisch, maar ook feelgood

Wanneer het merendeel van de winkels gesloten is en het sociale leven stilvalt, krijgt online shoppen plots een meer prominente rol in het leven van consumenten. Maar liefst 26% van de Belgische en Nederlandse respondenten noemt e-commerce tijdens de lockdown essentieel om aan specifieke producten te raken. Nog eens 58% ziet online shoppen als een zeer praktische oplossing om het dagelijkse leven verder te kunnen zetten. 

Van de nood een deugd maken, blijft natuurlijk ook een optie. Zo zegt 26% van de Franstalige Belgen dat ze zich beter in hun vel voelen door online te shoppen. Opvallend verschil, slechts een kleine groep Vlamingen en Nederlanders (resp. 12% en 13%) geeft deze feelgoodfactor op als reden om online te shoppen.

Lifestyleproducten (kleding, accessoires, cosmetica) worden door de respondenten het vaakst (70%) in webshops gekocht. Ook essentiële basisproducten (voeding, verzorging, hygiëne) scoren hoog en worden door een grote groep (43%) in het online winkelmandje gedropt tijdens de lockdown. De derde populairste categorie (25%) zijn spullen voor kinderen. Knutselgerief, puzzels en gezelschapsspellen zijn enorm populair om kinderen te entertainen tijdens deze moeilijke periode.

Veepee #stayhome aanbod

Veepee heeft sinds de lockdown een speciaal flash sales #stayhome-aanbod met producten waarnaar consumenten vandaag op zoek zijn. Veepee speelt in op allerlei lockdowntrends, denk aan: sportartikelen voor thuis, elektronische huishoudapparaten om te poetsen of te bakken of knutselgerief om de kinderen mee te entertainen. De Belgische en Nederlandse respondenten appreciëren dit aanbod voornamelijk omwille van de aantrekkelijke prijzen en het gevarieerd aanbod.

Ook al blijft kleding het populairste artikel op Veepee (62%), toch koopt iets meer dan 1 op 5 respondenten in de categorie 'home en deco'. Dat sluit perfect aan bij de trend dat meer dan de helft van de Belgen en de Nederlanders zich tijdens de lockdown graag bezighoudt met het opruimen en decoreren van zijn woning. Ook een me time-moment met cosmetica en verzorgingsproducten (21%) scoort heel goed tijdens de lockdown.

Eerste keer online: videochatten, sporten, boodschappen doen

Het noodgedwongen binnenblijven leidt ook tot een aantal interessante eerste-keer-ervaringen. Bijbabbelen, vergaderen, een aperitiefje drinken of online spelletjes spelen met familie, vrienden of collega’s is vandaag enorm populair. Toch geeft een grote meerderheid (57%) aan dat het door de lockdown is dat ze voor het eerst zijn gaan “videochatten in groep”. Ook een virtuele sportieve work-out, solo of in groep op de yogamat, is in opmars (20%). Nog eens 17% van de respondenten heeft tijdens de lockdown voor het eerst online boodschappen (etenswaren) besteld.

Contact houden via video, postkaartjes of e-peritief?

Op welke manier houden we het liefst contact met onze dierbaren? Enorm toegankelijk dankzij een veelvoud aan applicaties, voor desktop of smartphone, is het videochatten. De combinatie van live spraak en beeld komt nog het dichtst in de buurt van een face-to-facegesprek en wordt door ruim 58% van de respondenten gebruikt om sociale contacten te onderhouden. Telefoneren is ook bijzonder populair (37%). Tweets, chatberichten of reacties op Instagramposts (en andere communicatietools op sociale media) worden door nog eens een vierde (26%) van de respondenten gebruikt.

De meer ouderwetse, handgeschreven brief of postkaart is aan een heropmars bezig. Post is zeer populair bij Nederlanders en Vlamingen (28%). Opvallend is dat de Franstalige Belgen veel minder gebruik maken van dit communicatiemiddel (12,5%). De trend om via videochat digitaal te aperitieven is in België al ingeburgerd bij ongeveer 20%. De Nederlanders zijn veel minder overtuigd van de combinatie van een cocktail, een snack en vrienden op de smartphone. De Whatsappero lijkt bij hen (10%) veel minder goed door te breken. 

Wishlist post-lockdown

Ten slotte peilde Veepee nog naar de eerste activiteit die mensen willen hernemen nadat de lockdownmaatregelen zijn opgeheven. Na weken van gemis, verbaast het niet dat familie hier op de eerste plaats komt. Er wordt het vaakst uitgekeken naar een klassiek familie-etentje. Elkaar weerzien bij een heerlijke maaltijd is waar ruim 40% naar aftelt. Nog eens 22% kijkt ernaar uit om op bezoek te gaan bij zijn ouders of grootouders. 

Opnieuw genieten van kunnen buitenkomen scoort ook enorm hoog. Een uitstap naar de kust of het platteland staat op de wishlist van 15% van de respondenten. Ook “gaan shoppen” wordt overduidelijk gemist, nog eens 15% kijkt uit naar opnieuw door de winkelstraten lopen, snuisteren en leuke spullen kopen.

Belgen en Nederlanders beschouwen “het huis opruimen en herdecoreren” (53%) als hun voornaamste activiteit tijdens de lockdown.