Servicemanagement-tool TOPdesk wint twee TrustRadius-awards
TrustRadius beloont TOPdesk zowel voor “Best Customer Support” als “Best Usability”
ORLANDO/ANTWERPEN, 7 januari 2021 – TOPdesk trapt het nieuwe jaar af met een mooie erkenning. Reviewplatform TrustRadius beloont het software- en consultancybedrijf dat focust op dienstverlening en klantencommunicatie met twee awards. Zowel voor klantenondersteuning als voor gebruiksgemak verzilverde TOPdesk de nominatie. “Ons werk is klanten helpen om hun dienstverlening te optimaliseren. Het is zeer waardevol dat TOPdesk ook met zijn eigen dienstverlening zo goed scoort”, klinkt het bij Jurgen Koster, managing director van TOPdesk Belgium. “Dat ons platform als erg gebruiksvriendelijk wordt ervaren, vinden we natuurlijk ook een groot compliment.”
Om de awards in de wacht te slepen, moest TOPdesk het afgelopen jaar minstens tien reviews met een expliciete vermelding van een goede klantondersteuning krijgen op de site Trustradius.com.
TrustRadius is een van de belangrijkste labels ter wereld wat betreft beoordeling van software en businesstechnologie op kwaliteit en integriteit van dataverwerking. De site helpt gebruikers die op zoek zijn naar softwaretools zo om de juiste keuzes te maken.
“De awards zijn een heel goede indicatie van hoe tevreden TOPdesk-klanten zijn over een product: we baseren onze scores enkel en alleen op de reviews van gebruikers”, zegt Vinay Bhagat, CEO van TrustRadius.
“TOPdesk heeft één groot doel voor ogen, en dat is klantenervaringen zo smooth mogelijk laten verlopen. Deze erkenning sterkt ons om TOPdesk verder te ontwikkelen tot de beste en meest logische keuze voor servicemanagement”, zegt Jurgen Koster, CEO van TOPdesk Belgium.
Enkele reviews van TOPdesk-gebruikers:
- “TOPdesk is supersimpel in gebruik. De tool spreekt voor zich. We hebben quasi nooit problemen gehad met TOPdesk. We hebben dus ook amper contact gehad met hun helpdesk. Wanneer dat wel nodig was, waren ze telkens erg makkelijk bereikbaar, heel vriendelijk en extreem behulpzaam. Ze kijken zelfs verder dan de vraag waarvoor je eigenlijk ‘aanklopt’.”
- “Voor het runnen van een helpdesk - in een IT-departement of elders - is TOPdesk de perfecte software. We gebruiken het nu meer dan 15 jaar in ons bedrijf.”
- “TOPdesk is gebruiksvriendelijk als servicemanagement-tool. Je moet weinig van IT kennen om ermee aan de slag te kunnen.”
- “We gebruiken TOPdesk al jaren. We houden de telefoontjes van onze service desk erin bij, en de vooruitgang die we boeken bij het oplossen van de problemen die we voorgeschoteld krijgen.”
Een volledig overzicht van de reviews vindt u hier.